Rückgabe & Reklamation

Bei Hautschutz24.de legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und kundenfreundliche Lösung für Rückgabe und Reklamation.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein müssen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter hautschutz24@pgp-hautschutz.de oder rufen Sie uns unter +49 (0) 2251 77617-414 an, um die Rückgabe anzumelden.

2. Rücksendung: Senden Sie die Produkte sicher verpackt an die folgende Adresse: Peter Greven Physioderm GmbH, Procter-&-Gamble-Str. 26, 53881 Euskirchen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Reklamation

Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt reklamieren.

Reklamationsprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter hautschutz24@pgp-hautschutz.de mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts.

2. Prüfung: Unser Kundenservice wird Ihre Reklamation prüfen und sich innerhalb von 3 Werktagen mit einer Lösung bei Ihnen melden.

3. Rücksendung oder Ersatz: Je nach Prüfungsergebnis bieten wir Ihnen entweder eine Rücksendung des Produkts und eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen kostenlosen Ersatz des defekten Produkts an.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.